Politique d’expédition

Politique d'Expédition

1. Zones de Livraison

Les zones desservies dépendent du mode de livraison sélectionné et sont détaillées au paragraphe 3.

2. Délais de Préparation (Le Rythme de l'Artisanat)

Chez Clairessence, nous respectons le temps de la création.

Produits en stock : Les commandes sont généralement traitées sous 3 à 5 jours ouvrés.

3. Modes de Livraison et Tarifs

Pour garantir une qualité de service et un suivi optimal, nous confions nos envois à Colissimo et Chronopost (La Poste) pour les livraisons à domicile, et à Mondial Relay pour les retraits en point relais.

Les frais de port sont calculés automatiquement lors du passage à la caisse, en fonction du poids de votre colis.

Les commandes passées sur le site internet sont expédiées en France métropolitaine uniquement.

Pour les offres BOX SACRÉES

Livraison par Colissimo

Deux modes de remise vous sont proposés au moment du paiement :

• Livraison à domicile : votre colis est remis à l'adresse indiquée lors de votre commande, avec ou sans signature selon les options disponibles.

• Retrait en point relais : vous sélectionnez ce mode de livraison au moment du paiement, puis vous choisissez votre point de retrait directement sur la carte qui s'affiche, avant de finaliser votre commande. Selon le moyen de paiement utilisé, ce mode peut ne pas être proposé.

En cas de retrait en point relais, le colis y est conservé pendant la durée prévue par le point de retrait. Passé ce délai, il pourra être retourné à l'expéditeur. Les frais liés à une nouvelle expédition seront à la charge du client.

Le délai de livraison constaté est généralement de 3 à 5 jours ouvrés après expédition.

Pour les offres P'tites Fioles

Les frais de livraison sont offerts en France métropolitaine pour toute commande composée exclusivement de P'tites Fioles.

Si votre commande associe des P'tites Fioles et une ou plusieurs Box Sacrées, seuls les frais de port correspondant aux Box Sacrées vous sont facturés.

Les modes de remise, les délais et les conditions de retrait sont identiques à ceux décrits ci-dessus.

Livraison hors France métropolitaine

Si vous souhaitez commander depuis une autre destination, vous pouvez prendre contact avec Clairessence à l'adresse contact@clairessences.com en indiquant les informations suivantes : Nom, Prénom, adresse exacte, téléphone, e-mail. Clairessence vous répondra dans les 3 à 5 jours ouvrés. Les frais de port seront à votre charge : Clairessence vous transmettra le montant exact et vous pourrez confirmer ou décliner la poursuite de la commande.

4. Suivi de Commande

Dès que votre colis est envoyé, vous recevez un e-mail automatique contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre le voyage de vos produits sacrés jusqu'à votre porte.

5. Emballage et Fragilité

Chaque commande est emballée avec le plus grand soin, en utilisant des matériaux protecteurs pour garantir l'intégrité du contenu de chaque offre.

En cas de réception d'un colis endommagé : Toute réclamation concernant un produit endommagé devra être accompagnée de photographies du colis avant ouverture et du produit concerné. Veuillez prendre contact sous 48h à l'adresse contact@clairessences.com afin que nous puissions trouver ensemble une solution adaptée.

6. Erreurs d'Adresse

Il appartient au client de vérifier l'exactitude des informations de livraison renseignées lors de la commande.

Clairessence ne pourra être tenu responsable en cas d'impossibilité de livraison due à une erreur dans l'adresse saisie par l'Acheteur. Dans ce cas, les frais de réexpédition seront à la charge de l'Acheteur.